El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en la presente página web por EXB, S.L. (en adelante EXB PASIVA) con NIF nº B61033239 y domicilio en Carrer Oliverar 12-14 Nave 1, 08940 Cornellà de Llobregat (ESPAÑA).

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace «Política de Privacidad».

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. El presente contrato está permanentemente accesible en los textos legales de nuestra página web.

1. Precios e impuestos

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a EXB PASIVA las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://exbpasiva.es para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes de conformidad con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA, los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. Procedimiento de compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años y sociedades. En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el producto que desee adquirir.
2. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
3. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales.  Caso sea creada una cuenta de cliente, recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo de su custodia.
4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
5. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada.
6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.
7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón «Comprar».
9. Una vez pulsado el botón «Comprar» se procederá a la gestión del pedido.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías de los productos publicados como muestra en la página web pueden diferir, no sustancialmente, del producto entregado, ya que los colores o las formas pueden percibirse de manera diferente por cada consumidor en atención a múltiples variables. No obstante, estas u otras variables no alterarán nunca las características técnicas de los productos, que serán las que se describen en la página web.

3. Disponibilidad y entrega

Los productos ofertados por EXB PASIVA se encuentran disponibles para su distribución en España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos a Portugal y otros países de la Unión Europea, contacte con nosotros en info@exbpasiva.es para recibir un presupuesto personalizado.

Los productos estarán siempre sujetos a disponibilidad, que se indicará específicamente en nuestra web para cada producto. En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente al cliente de la falta de disponibilidad. En los casos en que, una vez realizado el pedido, el producto contratado se encuentre agotado, se le informará de ello y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares o se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 5 a 10 días hábiles desde el momento de la compra y a partir del momento en que se confirme el pago. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino o la fecha del pedido. EXB PASIVA mantendrá informado al CLIENTE de cualquier retraso o incidencia.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). La entrega del producto a domicilio se efectuará por el transportista conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega. Vencido el plazo sin que el CLIENTE haya recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. En este caso, los gastos de reexpedición correrán a cargo del CLIENTE. Del mismo modo, si la imposibilidad de la entrega fuera ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición correrá a cargo del CLIENTE.

4. Pago y periodos de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito y débito: La transacción se realiza a través de pasarela de pago segura con cifrado SSL. EXB PASIVA no tiene acceso ni almacena los datos de su tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria: Realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indique. El pedido se procesará cuando el pago sea recibido y verificado.
• PayPal: Puede realizar el pago de forma segura a través de su cuenta PayPal.

Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que EXB PASIVA no proporcionará el producto solicitado hasta haber recibido el pago correspondiente. EXB PASIVA se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido ante incidencias en el cobro del mismo.

5. Facturas

La factura será enviada al correo electrónico facilitado por el CLIENTE una vez confirmado el pago. En caso de querer obtener una factura a nombre de su empresa, debe indicar su razón social y CIF/NIF en el momento de cumplimentar los datos del pedido o ponerse en contacto con nosotros en info@exbpasiva.es.

El CLIENTE es responsable de facilitar los datos de facturación correctos y de notificar a EXB PASIVA cualquier modificación sobre sus datos, quedando EXB PASIVA exonerada de cualquier responsabilidad derivada de datos incorrectos o desactualizados.

6. Devoluciones

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y se deberá incluir el embalaje y accesorios originales.

Se comprobará previamente a la aceptación que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Los productos se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación como en el caso de error en el pedido, EXB PASIVA ofrecerá al CLIENTE la reparación de la pieza o su sustitución por otra sin coste adicional. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de EXB PASIVA.

Una vez recibida la devolución y verificado que procede, EXB PASIVA reembolsará el importe cobrado en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. EXB PASIVA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán enviando un correo electrónico a info@exbpasiva.es con una descripción de los motivos y causas alegadas, el nombre completo y el número de referencia del pedido.

7. Perfección del contrato y modificaciones

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto. EXB PASIVA se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus productos y servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos.

8. Obligaciones de las partes

EXB PASIVA se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia, a gestionar correctamente las operaciones de logística, envío y entrega, y a mantener actualizada la información sobre los productos disponibles en la web.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes, a efectuar el pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijados en las presentes condiciones, y a facilitar datos de contacto y entrega correctos.

EXB PASIVA no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet u otras circunstancias imprevisibles y ajenas a su control.

9. Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de EXB PASIVA cualquier modificación sobre sus datos de contacto.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los envíos comerciales se realizarán únicamente al correo electrónico facilitado y siempre con carácter revocable. En cada comunicación comercial se facilitará un mecanismo sencillo para solicitar la baja.

10. Compromiso, aceptación y validez del contrato

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web. Asimismo, reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios ofrecidos, así como todas las condiciones recogidas en el presente contrato electrónico.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar mediante el suministro de sus datos y la pulsación del botón «Comprar» en nuestra página web, y que se perfeccionará con el pago del producto.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible en cualquier momento desde nuestra página web.

12. Normativa aplicable y jurisdicción

El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas. En caso de discrepancia, las partes se someterán a los juzgados o tribunales competentes en cada caso. Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, la competencia corresponderá a los tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: abril de 2026. Las presentes Condiciones Generales de Compra pueden ser modificadas en cualquier momento. Por favor, compruebe la fecha de actualización en cada ocasión en que acceda a nuestra página web.